Zakup naszych produktów w sklepie w świetle prawa oznacza zawarcie umowy kupna-sprzedaży, od której mają Państwo możliwość odstąpienia w terminie nieprzekraczającym 15 dni. Jeżeli zamówiony produkt nie spełnia Państwa oczekiwań można dokonać jego zwrotu lub wymiany zgodnie z obowiązującymi procedurami.
UWAGA! nie ma możliwości zwrotu ani wymiany produktów przecenionych.
Aby ułatwić i usprawnić proces prosimy o skorzystanie z formularza: formularz zwrotu/ wymiany
który po wypełnieniu należy wysłać pocztą wraz z produktem na adres:
BS Klaudia Dziewiątkowska
ul. Wybickiego 12D
87-100 Toruń
Oświadczenie o decyzji odstąpienia od umowy można również napisać samodzielnie. Należy wówczas pamiętać aby zawierało ono: Powinno ono zawierać
· informację o rodzaju zakupionego towaru
· przypadku jego wymiany – rozmiar nowego produktu.
· swoje dane adresowe, numer telefonu i numer konta , na który ma zostać odesłana kwota zakupu.
Na adres sklepu odsyłacie Państwo także wymieniany lub zwracany produkt, na własny koszt.
1) INFORMACJE DOTYCZĄCE KORZYSTANIA Z PRAWA ODSTĄPIENIA OD UMOWY
Na dokonanie zwrotu lub wymiany mają Państwo 15 dni. Zachowanie tego terminu nie wymaga podania przyczyny Państwa decyzji. Termin odnosi się do wysłanego oświadczenia o odstąpieniu od umowy oraz do odesłania produktu. Decyduje data stempla pocztowego lub nadania wiadomości.
Odstąpienie od umowy kupna-sprzedaży jest równoznaczne ze zwrotem wszystkich poniesionych przez Państwa kosztów. Jest możliwe tylko w przypadku przedmiotów nowych nie noszących żadnych śladów użytkowania, wraz z kompletem metek. W przypadku użytkowania zakupionego przedmiotu przed jego zwrotem zwrot nie jest możliwy. Pieniądze odsyłamy na wskazane w oświadczeniu konto w terminie natychmiastowym, jednak nie później niż 30 dni od chwili zwrotu. W przypadku braku informacji o formie zwrotu środków dokonujemy jej w takiej postaci, w jakiej została uiszczona opłata za zakup. Odesłanie produktu do Nas ponosi kupujący.
2) INFORMACJE DOTYCZĄCE OŚWIADCZENIA O SKORZYSTANIU Z RĘKOJMI PRZEZ KONSUMENTA (REKLAMACJE)
FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY MOŻNA POBRAĆ TUTAJ :
Zgodnie z obowiązującymi przepisami, ponosimy wobec Państwa odpowiedzialność na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym za wady fizyczne i prawne.
Macie Państwo po wykryciu wady prawo:
a. złożyć oświadczenie o żądaniu obniżenia ceny;
b. złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy, ale nie wtedy kiedy wada jest nieistotna;
c. żądać wymiany rzeczy na wolną od wad;
d. żądać usunięcia wady.
W ciągu 14 dni ustosunkujemy się do Państwa oświadczenia lub żądania.
Jesteście Państwo zobowiązani dostarczyć rzecz wadliwą na własny koszt na adres (Sklep Beauty Sesnes ul. Kościuszki40c/67, 87-100 Toruń).
Koszty wymiany lub naprawy ponosi my.
Odpowiadamy z tytułu rękojmi jeśli wada fizyczna zostanie stwierdzona przed upływem dwóch lat od momentu wydania Państwu rzeczy. Państwa uprawnienie jest ograniczone w czasie do roku, licząc od dnia stwierdzenia wady jednak nie upływa wcześniej niż przed upływem dwóch lat od momentu wydania Państwu rzeczy.
Zagadnienie rękojmi jest niezwykle złożone i zachęcamy do zapoznania się z Kodeksem cywilnym i stronami UOKiK i organizacji konsumenckich opisujących dokładnie i obrazowa Państwa uprawnienia. Nasz sklep działa w zgodzie z prawem i szanuje prawa konsumentów, więc informacje prawne, które tam się znajdują będą również miały zastosowanie w zakresie umów z nami.
Zachęcamy do zadawania wszelkich pytań na adres: kontakt@beautysenses.pl